Formulaire de réclamation

Support prioritaire

Nos clients sont notre priorité absolue, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client exceptionnel, une technologie de trading avancée et d'excellentes conditions de trading.

Si vous avez des raisons de croire que nous n'avons pas rempli nos obligations envers vous, nous vous prions de bien vouloir prendre un moment pour remplir le formulaire ci-dessous.

Il est important de savoir

Après réception de votre réclamation, nous vous enverrons une confirmation écrite (par e-mail) dans les 5 jours ouvrables, confirmant ainsi que nous avons reçu votre réclamation. Votre réclamation sera examinée par notre service de conformité et la réponse finale de l'entreprise vous sera envoyée dans un délai de 2 mois.

Si vous souhaitez vous familiariser avec la procédure complète, consultez notre Manuel de traitement des réclamations.

Attention
Veuillez fournir autant d'informations et de détails pertinents que possible pour nous aider à comprendre votre problème. Toutes les réclamations que vous nous envoyez sont soigneusement analysées et examinées conformément aux réglementations en vigueur.

Les CFD sont des instruments complexes et comportent un risque élevé de perte rapide d'argent en raison de l'effet de levier. 86% des comptes d'investisseurs particuliers perdent de l'argent lorsqu'ils négocient des CFD avec ce fournisseur. Vous devriez vous demander si vous comprenez comment fonctionnent les CFD et si vous pouvez vous permettre de prendre le risque élevé de perdre votre argent.